8年前,一群年輕人,有的初入社會、有的初為人父母、有的初次轉行,他們青春、青澀,因同一份事業相聚相識。
8年中,他們收獲了事業的進步,收獲了與動物珍貴的感情,收獲了愛情與友情,他們成長、成熟,因同一份事業堅守奮斗。
8年后,這批年輕人中,有的歷練為管理人員,有的鍛煉為業務骨干,有的在崗位默默奉獻,他們穩重、干練,因同一份事業自信自豪。
作為一名入職2年多的員工,我與他們共事的日子有限、交集較少,但作為一名人力資源管理工作者,我又想努力了解、記錄關于他們的的點點滴滴。
記得入職培訓中,郝治國時任游客中心主任,他在課堂上帶我們了解景區、認識服務規范、分享諸多關于投訴的案例,當時的我們將那堂課作為理論知識學習,直到后來才發現,那是一堂身經百戰者的經驗分享課。8年間,郝治國從一名一線員工成長為高層管理人員,但他的工作始終未離開過一線,游客高峰時期的司機崗位、施工現場的電焊工崗位中經常出現他的身影。他是我們的榜樣,也是管理層與一線員工同甘共苦的縮影。
在動管部實習時,便聽說“放狼小子”黨偉的故事,因飼養著心愛的狼崽夭折,他像一個孩子傷心流淚許久,因為日夜守護、悉心陪伴的日子里,他與狼崽已如親人。飼養工作苦、臟、累,是一份讓許多年輕人望而生畏的職業,入職時僅20歲的黨偉,年紀雖小,但他將滿身的朝氣獻給了他愛的動物。沉得下心、耐得住寂寞,8年后他仍年輕,已經成為動管部的中堅力量。他是踏實肯干的優秀年輕人的縮影。
第一次認識郭葉茹,是在她的工作崗位中,細心的檢票、耐心的解答、熱情的服務,她總是以真誠大方的微笑迎接每一位游客。夏日炎炎、寒風凜冽中,漂亮的女孩也能在工作時變身女超人,同樣的工作、瑣碎的問題、形形色色的游客,細心、耐心、熱情仍是她收獲好評的法寶。一線服務的工作枯燥重復卻不簡單,8年如一日,她在枯燥與重復中保持初心。她是每一位在一線服務崗位平凡付出的員工的縮影。
在市場營銷部工作中,經常舉辦各種與“巧喜”相關的活動,從它們的“奶媽”呂艷桃那里總是能得到想要的資料,它們最喜歡的食物、最心愛的玩具、最拿手的本領、最淘氣的瞬間、最關注的它們的“貓粉”……深深記得巧喜與她隔著玻璃雙手相對、跟著她晨練跑步的有愛畫面,記得每當聊起巧喜時她像聊自家孩子一樣有說不完的話題,讓人心生羨慕。她用心記錄巧喜成長的每一刻,巧喜就是她的孩子。她是每一位用愛飼養、陪伴動物的“奶爸”“奶媽”的縮影。
人力資源部成立之初,為了讓各項工作盡快步入正軌,陳金梅帶著我與其他同事經常加班到很晚,研究工資、討論績效。同在一個單位的愛人劉德鵬經常忙到抽不開身,忘接孩子、邊加班邊陪孩子寫作業已成家常便飯,是員工、是父母、是兒女,事業與家庭每每不可兼得時,他們總是義無反顧的選擇事業,將抱歉與遺憾埋在心底,用事業的收獲彌補對家人的愧疚。他們是每一位選擇動物園事業的員工的縮影。
還有很多親愛的同事無法一一道盡,他們見證園區一草一木的繁茂、一館一景的完善,他們用腳步丈量出園區每一條路,用汗水澆灌出每一株植物,用愛陪伴過每一個動物成長,用耐心服務每一位游客。相信很多新員工與我一樣會有遺憾,遺憾沒有與他們共同見證園區最初的模樣。但我們慶幸,慶幸的是在園區發展之時加入,能與他們共同為園區的發展發光發熱。
致敬動物園人,園區的每一點變化讓我們驚喜、每一次進步讓我們驕傲,健康活潑的動物是我們日夜守護的珍寶,日益增加的游客是我們奮斗不止的動力,黝黑的皮膚、特殊的“味道”是我們共同的標志。
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